Întrebări frecvente

Așteptăm cu drag mesajele dumneavoastră, însă este posibil că avem deja răspunsul la câteva dintre întrebările posibile.

Care sunt costurile de livrare la comenzile plasate?

V─â oferim livrare gratuit─â prin curier pentru toate comenzile peste 189 de lei ├«n localit─â╚Ťile aflate ├«n raza de ac╚Ťiune Urgent cargus. Pentru comenzile sub aceast─â sum─â, costul livr─ârii este de 17 lei.

Ce modalit─â╚Ťi de plat─â accepta╚Ťi?

├Än prezent, singura op╚Ťiune de plat─â pentru produsele comandate este prin ramburs, ├«ns─â introducerea posibilit─â╚Ťii pl─â╚Ťii cu card bancar este una dintre priorit─â╚Ťile no╚Ötri.

Ce se va întâmpla după ce plasez comanda?

Dup─â ce a╚Ťi plasat comanda, v─â vom contacta telefonic pentru verificarea datelor personale ╚Öi confirmarea primirii comenzii.

Cât va dura livrarea comenzii mele?

Dup─â ce am verificat telefonic comanda, pred─âm produsele comandate curierului – lucr─âm cu DPD. Termenul de livrare este de 1-2 zile lucr─âtoare ├«n func╚Ťie de destina╚Ťia fiec─ârui colet. ├Än cele mai multe cazuri, coletul este livrat ├«ntr-o zi lucr─âtoare.

Cum pot s─â urm─âresc comanda?

Dup─â trimiterea comenzii Dvs. fiecare client va primi un cod AWB prin e-mail ╚Öi SMS, cu ajutorul c─âreia ve╚Ťi putea urm─âri statusul comenzii pe adresa DPD/a>. Dac─â ave╚Ťi orice ├«ntreb─âri ├«n leg─âtura cu comanda dvs. ne pute╚Ťi suna oric├ónd la nr. de telefon 021 9330 pentru Bucuresti, 021 9282 pentru provincie.

Comenzile se livrează și în străinătate?

De obicei, nu putem s─â accept─âm comenzi cu livr─âri ├«n afara Rom├óniei. Totu╚Öi, dac─â crede╚Ťi c─â cazul dumneavoastr─â poate s─â fie o excep╚Ťie, nu ezita╚Ťi s─â ne contacta╚Ťi s─â discut─âm despre detaliile livr─ârii.

Pot returna produsele comandate dac─â nu sunt mul╚Ťumit?

Absolut – de fapt, suntem obliga╚Ťi de lege ca s─â v─â asigur─âm c─â ├«n cazul ├«n care nu sunte╚Ťi mul╚Ťumi╚Ťi de produsele primite pute╚Ťi s─â returna╚Ťi acestea.
Produsele achizi╚Ťionate se pot returna, ├«n ambalajul original ╚Öi ├«n aceea╚Öi stare ├«n care au fost recep╚Ťionate, ├«n termen de 14 zile lucr─âtoare de la primire f─âr─â penalit─â╚Ťi ╚Öi f─âr─â ├«nvocarea vreunui motiv.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea.

Primesc factur─â pentru comanda mea?

Sigur c─â da! Toate aspectele func╚Ťion─ârii magazinului nostru respect─â legile Rom├óniei. Pentru mai multe detalii, v─â rug─âm s─â citi╚Ťi termenile ╚Öi condi╚Ťiile.

Cum pl─âtesc prin card?

Despre securitate: de siguran╚Ťa tranzac╚Ťiilor are grij─â┬á SSL (Secure Sockets Layer) prin metod─â de criptare acceptat─â. Europayment dispune de o cheie de Securitate de 256 bi╚Ťi, care protejeaz─â canalul de comunica╚Ťie. ├Än prezent ├«n 90% din e-comer╚Ťul mondial┬á este utilizat─â aceast─â metod─â de criptare. Browser-ul utilizat de Dumneavoast─â cu ajutorull SSL cripteaz─â datele de╚Ťin─âtorului de card ├«nainte de transmitere, deci aceste date ajung la Barion deja criptate, ceea ce ├«nseamn─â c─â aceste date nu pot fi descifrate de personae neautorizate.

Introducerea datelor cardului ╚Öi plata cu cardul bancar se realizeaz─â prin EuroPayment Services s.r.l Banca nu transmite c─âtre magazin/comerciant datele cardului. EuroPayment Services s.r.l desf─â╚Öoar─â traficul de date cu chei de criptare de minim 256 bi╚Ťi ╚Öi printr-un canal criptat care are ╚Öi alte metode de criptare.

├Änainte de efectuarea unei cump─âr─âturi, verifica╚Ťi, dac─â cardul dumneavoastr─â este corespunz─âtor pentru utiliz─âri online.

Carduri acceptate: Sistemul de plată pe internet Europayment acceptă cardurile MasterCard, Maestro, VISA și Visa Electron (la Maestro și la Visa electron doar dacă banca emitentă permite) precum și cardurile web care sunt potrivite pentru plată prin internet.

Pa╚Öii pl─â╚Ťii cu card bancar: ├Än magazinul nostru online alege╚Ťi produsele dorite pe care inten╚Ťiona╚Ťi┬á s─â achita╚Ťi cu plat─â prin card, ╚Öi ve╚Ťi fi redirec╚Ťionat c─âtre Europayment┬á care v─â garanteaz─â plata securizat─â, unde trebuie s─â introduce╚Ťi datele cardului pentru a ini╚Ťia plata.

├Än timpul utiliz─ârii cardului pentru cump─âr─âturi pute╚Ťi avea nevoie de urm─âtoarele date:

  • Numele titularului cardului
  • Num─ârul cardului: cele 16 numere de pe partea din fa╚Ť─â a cardului
  • Date de expirare a cardului: data aflat─â pe partea de fa╚Ť─â a cardului ├«n format lun─â/an
  • Codul CVC2 sau CVV2: se afl─â pe partea din spate a cardului ├«nscris pe caseta de semn─âtur─â ( la cardul Virtual pe spate, pe bara colorat─â), num─ârul cu 3 cifre dup─â num─ârul cardului
  • Tipul cardului: VISA/MasterCard
  • Dup─â introducerea datelor cardului pute╚Ťi ├«ncepe tranzac╚Ťia d├ónd clic pe butonul ÔÇ×Plat─âÔÇŁ
  • Dup─â plat─â ve╚Ťi fi redirec╚Ťionat pe pagina magazinului online Lester – Juc─ârii online, de unde ve╚Ťi primi un email de confirmare.

├Än cazul pl─â╚Ťilor cu carduri bancare, ca urmare a tranzac╚Ťiei cu success ÔÇô acest lucru ├«nseamn─â acceptarea ├«n urma verific─ârii┬á valabilit─â╚Ťii ╚Öi creditului┬á cardului – Europayment ├«ncepe debitarea contului titularului de card cu contravaloarea produselor alese.

Dac─â v─â afla╚Ťi pe pagina pentru efectuarea pl─â╚Ťii ╚Öi da╚Ťi ÔÇ×├Änapoi/BackÔÇŁ sau ÔÇ×Re├«nc─ârcare/RefreshÔÇŁ sau ├«nchide╚Ťi fereastra browser-ului ├«nainte de a putea fi redirec╚Ťionat la magazin, plata nu se va putea efectua ╚Öi va fi anulat─â. Dac─â nu ve╚Ťi fi redirec╚Ťionat de pe pagina de plat─â c─âtre magazinul online Lester – Juc─ârii online, tranzac╚Ťia va fi considerat─â ca e╚Öuat─â.

Contacta╚Ťi-ne!

Dac─â nu a╚Ťi g─âsit r─âspunsul la ├«ntrebarea dumneavoastr─â, v─â rug─âm s─â folosi╚Ťi formularul de mai jos ╚Öi echipa noastr─â o s─â revine cu un r─âspuns ├«n cel mai scurt timp..




Magazin online de jucarii – jucariionline.eu